En Expertos en Tijeras nos comprometemos a entregar tus productos de belleza, barbería y peluquería en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, garantía y derecho de retracto.

1. Políticas y Tarifas de Envío
Realizamos despachos a todo el territorio nacional en Colombia a través de nuestras empresas de mensajería aliadas.

Tarifa Plana de Envío: Para compras inferiores a $80.000 COP, el costo de envío a nivel nacional es de $7.900 COP.

Envío Gratuito: Por compras iguales o superiores a $80.000 COP, el envío es completamente GRATIS.

Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega en ciudades principales y trayectos nacionales es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

Condiciones para ejercer el retracto:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.

Por motivos de higiene y salud, los productos de uso personal (como tijeras, cuchillas o insumos de belleza) no deben presentar señales de prueba o manipulación que comprometan su salubridad.

Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien hacia nuestra sede serán asumidos por el comprador.

Devolución del dinero:
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, Expertos en Tijeras realizará la devolución total del dinero en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

3. Cambios y Garantías por Defecto de Fábrica
Si recibes un producto con fallas de fabricación, averiado por el transporte o que no corresponde a lo solicitado, contaremos con nuestra cobertura de garantía.

Plazo de reporte: Debes notificar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Proceso de garantía: Nos haremos cargo de la recogida y sustitución del producto sin ningún costo adicional de envío para ti.

4. Canales de Atención al Cliente
Para gestionar un cambio, devolución o ejercer tu derecho de retracto, contáctanos indicando tu número de pedido y soporte de compra a través de:

Correo electrónico: info@expertosentijeras.com

Ubicación: Avenida Carrera 68 # 75A – 50 Local 169, Centro Comercial Metropolis, Bogotá D.C., Colombia.